一、客戶(hù)介紹

該企業(yè)成立于1958年，是某央企集團(tuán)公司的全資核心子企業(yè)，是我國(guó)研究、設(shè)計(jì)、制造大型發(fā)電設(shè)備的重大技術(shù)裝備制造骨干企業(yè)，是全球發(fā)電設(shè)備、清潔能源產(chǎn)品和服務(wù)的主要供應(yīng)商。

公司主要從事水輪發(fā)電機(jī)組、熱能發(fā)電機(jī)（包括燃煤、燃?xì)?、核能）、風(fēng)力發(fā)電機(jī)、交（直）流電機(jī)、調(diào)相機(jī)、成套節(jié)能環(huán)保設(shè)備、泵等設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)，以及電站改造，電站設(shè)備安裝、維護(hù)及檢修等業(yè)務(wù)；具有電力工程總承包、市政公用工程施工總承包、環(huán)保工程總承包、機(jī)電工程施工總承包等多項(xiàng)資質(zhì)和能力；能為用戶(hù)提供中小熱電EPC總包、循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園和水環(huán)境治理工程綜合解決方案，以及綜合能源管理、發(fā)電設(shè)備智能診斷等系統(tǒng)解決方案。

二、項(xiàng)目需求/主要問(wèn)題

（一）項(xiàng)目需求

客戶(hù)已經(jīng)形成了“對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)”1.0版，本次采購(gòu)項(xiàng)為1.0版本基礎(chǔ)上針對(duì)落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)管理（營(yíng)銷(xiāo)管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、安裝服務(wù)管理）板塊等關(guān)鍵領(lǐng)域開(kāi)展的與世界一流企業(yè)的對(duì)標(biāo)提升。

 本采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容包括但不限于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)公開(kāi)信息、資料購(gòu)買(mǎi)、訪談相關(guān)專(zhuān)家等對(duì)與客戶(hù)確定的對(duì)標(biāo)對(duì)象公司進(jìn)行調(diào)研，與客戶(hù)溝通磋商后，撰寫(xiě)形成輸出成果（對(duì)標(biāo)量化指標(biāo)體系，實(shí)施方案、行動(dòng)清單2.0版）。

（二）主要問(wèn)題

1、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變：在傳統(tǒng)水、熱電裝備的基礎(chǔ)上，發(fā)展風(fēng)電、中小熱電、電動(dòng)機(jī)等設(shè)備，且新產(chǎn)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)；商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變：由單一設(shè)備提供商，向全生命周期管理服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

2、由傳統(tǒng)的訂單式管理、訂單式生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)向主動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)+訂單式經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，建立全員營(yíng)銷(xiāo)體系。

3、在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，在傳統(tǒng)水、熱電與新產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)分類(lèi)管理，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

4、由依托集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)向集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)+外部市場(chǎng)并舉發(fā)展轉(zhuǎn)變；由聚焦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)內(nèi)國(guó)外并舉發(fā)展轉(zhuǎn)變。

三、解決方案

（一）內(nèi)外部調(diào)研與初步框架設(shè)計(jì)

1、訪談公司主要領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵部門(mén)負(fù)責(zé)人；

2、對(duì)已開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行了解；

3、了解公司十四五規(guī)劃、年度規(guī)劃、重點(diǎn)工作及專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃及完成情況等；

4、了解公司在市場(chǎng)、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)、安裝服務(wù)方面存在的問(wèn)題與改進(jìn)方向；

5、搭建指標(biāo)體系一級(jí)框架、明確工作清單的形式、行動(dòng)計(jì)劃2.0的提綱及要求。

（二）對(duì)標(biāo)量化指標(biāo)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集分析

1、由各專(zhuān)業(yè)組分別針對(duì)各板塊開(kāi)展深度調(diào)研工作；

2、由各專(zhuān)業(yè)組的分析人員開(kāi)展外部數(shù)據(jù)的收集工作，信息來(lái)源包括：自有數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)外管理數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)外公開(kāi)渠道搜索、各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告（如：財(cái)報(bào)）分析、委托國(guó)外人員就地開(kāi)展調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具信息收集、行業(yè)人士約訪等；

3、內(nèi)外結(jié)合，建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系及指標(biāo)庫(kù)；完成關(guān)鍵對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)的收集與填充；

4、基于內(nèi)部調(diào)研及對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，形成初步結(jié)論，與客戶(hù)方進(jìn)行對(duì)接與研討。

（三）分析行動(dòng)計(jì)劃與工作清單梳理及確定

1、分專(zhuān)題召開(kāi)研討會(huì)，結(jié)合對(duì)標(biāo)結(jié)果、現(xiàn)存問(wèn)題等，形成《專(zhuān)項(xiàng)提升問(wèn)題樹(shù)》，明確一級(jí)、二級(jí)任務(wù)，對(duì)任務(wù)的關(guān)鍵性、緊迫性進(jìn)行分析；

2、各專(zhuān)項(xiàng)梳理問(wèn)題樹(shù)、工作清單，向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)，對(duì)工作清單進(jìn)行確認(rèn)；

3、根據(jù)M1確定的提綱，著手《行動(dòng)方案》（2.0）的編寫(xiě)工作，形成初稿；

4、《行動(dòng)方案》（2.0）征求對(duì)標(biāo)主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。

（四）成果研討及文案修訂

1、三大成果組織召開(kāi)部門(mén)征求意見(jiàn)會(huì)議；

2、三大成果面向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)；

3、三大成果的文字修訂、內(nèi)容完善；

4、 面向集團(tuán)匯報(bào)，聽(tīng)取意見(jiàn)，完善及交付。

四、實(shí)施效果

1、定制化、創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)對(duì)標(biāo)世界一流模型；

2、針對(duì)生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目管理、安裝服務(wù)專(zhuān)業(yè)模塊開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)對(duì)標(biāo)，開(kāi)闊客戶(hù)視野，提出專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)意見(jiàn)；

3、形成可執(zhí)行、可落地的對(duì)標(biāo)世界一流行動(dòng)清單。

掃描二維碼關(guān)注漢哲微信公眾號(hào)，查看更多資訊