制度的宣貫是企業(yè)制度建設(shè)與管理過(guò)程中一個(gè)必不可少而又十分重要的環(huán)節(jié),通過(guò)制度宣貫,新的制度才能被企業(yè)內(nèi)部員工熟知并內(nèi)化為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則,從而指導(dǎo)每一位員工的行為。
一、制度宣貫的內(nèi)涵和作用
制度建立的最終目的是執(zhí)行,在“頒布”與“執(zhí)行”之間,最重要的一個(gè)過(guò)程就是制度的宣貫,只有企業(yè)將制度內(nèi)容告知并使員工接受,才能使員工有效執(zhí)行。
(一)制度宣貫的內(nèi)涵
宣貫,顧名思義,即宣傳與貫徹實(shí)行,通常是指政府、上級(jí)機(jī)構(gòu)、母公司等對(duì)頒布的法律、條令、政策、方針、活動(dòng)等進(jìn)行充分的宣傳,以達(dá)到思想一致的目標(biāo),進(jìn)而落實(shí)為協(xié)調(diào)一致的措施與行動(dòng),最終達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,宣貫是個(gè)常用詞,不但包括上述的意思,也包括宣傳之后的認(rèn)證等一系列活動(dòng),包括:管理機(jī)構(gòu)安排專職人員,通過(guò)內(nèi)外部報(bào)刊雜志、櫥窗、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播臺(tái)、電視臺(tái)、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、廣告牌等渠道及征文比賽、文藝演出、教育培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等活動(dòng),甚至采取建立專職機(jī)構(gòu)、評(píng)選模范等方式,促使抽象的理念具體化、形象化,讓廣大員工親自接觸、感受、感知制度內(nèi)容,從而在不斷推廣的過(guò)程中,把制度所期望達(dá)成的意識(shí)形態(tài)滲透于員工的精神與血液之中,形成行為的習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)意識(shí)的自覺(jué),這個(gè)過(guò)程,就是所謂的宣貫。
具體到制度的宣貫,是指通過(guò)組織、開(kāi)展制度的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹和執(zhí)行工作,使廣大員工熟悉和掌握制度的內(nèi)容、條款和規(guī)定,從而不斷提高遵守制度、執(zhí)行流程的自覺(jué)性,形成按制度、流程辦事的行為規(guī)范,有效規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為;同時(shí),針對(duì)制度體系的薄弱環(huán)節(jié),著力加強(qiáng)建設(shè),加強(qiáng)督導(dǎo),加強(qiáng)執(zhí)行力檢查,從而實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范和工作效率的提升,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供制度保障。
(二)制度宣貫的作用
加強(qiáng)制度宣貫,是提高制度執(zhí)行力的重要舉措,在企業(yè)制度建設(shè)和管理中發(fā)揮著非常重要的作用。
1.開(kāi)展制度宣貫,是提升企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的根本。
制度是管理的基礎(chǔ),是管理賴以生存的依據(jù),制度建設(shè)、制度宣貫是管理得以實(shí)施和管理效能得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制度是企業(yè)內(nèi)部最基本、最細(xì)小的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的秩序和規(guī)則。抓好基礎(chǔ)管理,就要從大處著眼,小處入手,真正把企業(yè)細(xì)小的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)理順,實(shí)現(xiàn)管理的流程化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在實(shí)際工作中認(rèn)真執(zhí)行,以此來(lái)提高規(guī)范、效率和效益水平。
同時(shí),制度具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn),制度建設(shè)水平的高低,從一定程度上反映了企業(yè)管理水平的高低。
2.開(kāi)展制度宣貫,有助于員工明確工作職責(zé)、實(shí)現(xiàn)自我約束和管理。
通過(guò)制度宣貫,新的制度才能被企業(yè)員工熟知并內(nèi)化為自己的行動(dòng)規(guī)范,指導(dǎo)每一位員工的行為。在制度宣貫過(guò)程中,通過(guò)對(duì)制度的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和解剖,有助于員工明確工作職責(zé)和目標(biāo),引導(dǎo)員工自主、積極地將公司的要求轉(zhuǎn)化為自己的工作規(guī)范和準(zhǔn)則,從而完善自我約束機(jī)制,增強(qiáng)責(zé)任承擔(dān)意識(shí),提高自律意識(shí),提高業(yè)務(wù)執(zhí)行力,讓員工在工作中找準(zhǔn)方向,各司其職,減少彼此之間的摩擦,充分發(fā)揮工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性。
3.開(kāi)展制度宣貫,是提升企業(yè)內(nèi)管監(jiān)督水平的重要保障。
制度作為企業(yè)全體員工共同遵守的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)規(guī)范運(yùn)行的重要保障。只有全體員工熟知制度的內(nèi)容并遵照?qǐng)?zhí)行,企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管也才有大家所共知的依據(jù),才可以真正實(shí)現(xiàn)“依法治企”。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),目前存在的一個(gè)顯著的問(wèn)題就是,制度存在,但員工不了解,自然也沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。在這樣的背景下,依法治企、加強(qiáng)監(jiān)督,首先是讓員工了解制度,對(duì)于制度的宣貫,是提高監(jiān)管水平的基礎(chǔ)和前提。
二、制度宣貫的實(shí)施
制度的宣貫,需要做好一系列的計(jì)劃和準(zhǔn)備工作,需要制訂完備的實(shí)施方案,并且最終要有針對(duì)宣貫結(jié)果的審核與評(píng)估,這樣的宣貫才是完整、有效的。
1.制度宣貫前的準(zhǔn)備工作
制訂一項(xiàng)制度,就必須確保該項(xiàng)制度的執(zhí)行,為了保證發(fā)布制度后的落實(shí),就需要進(jìn)行宣貫和培訓(xùn),制度的宣貫工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,以下是制度宣貫培訓(xùn)工作開(kāi)展的通常步驟:
(1)根據(jù)不同制度宣貫的具體要求,合理制定制度宣貫實(shí)施方案。
(2)首先在協(xié)同辦公平臺(tái)發(fā)布制度,確定相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人,并要求責(zé)任人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提報(bào)宣貫落實(shí)計(jì)劃。
(3)制度責(zé)任部門、責(zé)任人要通知本制度涉及的人員,并提出針對(duì)制度學(xué)習(xí)的具體要求。
(4)對(duì)于不需要集中宣貫的制度,責(zé)任部門要督促各涉及的具體人員學(xué)習(xí),并嚴(yán)格按照要求執(zhí)行,遇有問(wèn)題或建議及時(shí)溝通。
(5)對(duì)于需要集中宣貫的制度,由責(zé)任部門、責(zé)任人提報(bào)需要參訓(xùn)的具體人員、時(shí)間安排、地點(diǎn)安排等,形成具體的宣貫培訓(xùn)計(jì)劃,提報(bào)綜合管理部門,安排培訓(xùn)及督促培訓(xùn)執(zhí)行情況。
(6)為了進(jìn)一步落實(shí)確認(rèn)制度的宣貫培訓(xùn)效果,綜合管理部門(制度建設(shè)專員)要抽查制度涉及的具體人員,檢查內(nèi)容包括:是否了解該制度、是否按照具體要求去做、是否按照制度的要求形成表單、數(shù)據(jù)、記錄等輸出物,等等。
(7)對(duì)于一些重要的制度內(nèi)容宣貫時(shí),最好有高層管理人員參與,以引起相關(guān)人員的重視。
(8)綜合管理部門的制度建設(shè)人員,在參與制度宣貫培訓(xùn)時(shí),要對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容再次強(qiáng)調(diào),并明確未來(lái)檢查的標(biāo)準(zhǔn),以便督促制度的有效執(zhí)行。
另外,在宣貫工作中,還要注重宣貫成效的監(jiān)督和檢查,以確保制度宣貫?zāi)芷鸬綉?yīng)有的作用。對(duì)于宣貫工作不扎實(shí)、宣貫成效不明顯的單位或部門,要重點(diǎn)督促以確保宣貫的成效。
2.制度宣貫實(shí)施方案的制定
目前企業(yè)各類規(guī)章制度(特指行政部管理的行政管理制度體系)的宣貫,多由制度發(fā)起部門自行跟進(jìn)和組織開(kāi)展,未建立自上而下的多級(jí)宣貫體系;同時(shí),實(shí)際宣貫效果如何,未得到有效驗(yàn)證,使得制度建設(shè)工作大打折扣。因此,基于公司層面的制度宣貫實(shí)施方案的制定,顯得尤為重要。
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