現(xiàn)代企業(yè)制度體系評(píng)估,就是從若干維度和指標(biāo)出發(fā),在對(duì)體系進(jìn)行清晰劃分,掌握規(guī)章制度的內(nèi)涵、功能、特性和價(jià)值的基礎(chǔ)上,明確評(píng)價(jià)維度(指標(biāo))和評(píng)估內(nèi)容,選擇評(píng)估方法、建立評(píng)估模型,并經(jīng)過測(cè)試之后,對(duì)制度的合理性、規(guī)范性、可操作性、執(zhí)行環(huán)境等開展評(píng)估的過程。
制度的核心包括內(nèi)容體系、管理體系和執(zhí)行情況三個(gè)維度,制度評(píng)估也應(yīng)與此相對(duì)應(yīng),由此我們提出了“制度評(píng)估度三維模型”,如圖所示:
一、制度管理體系評(píng)估基礎(chǔ)
對(duì)于制度管理體系的評(píng)估,通常從宏觀管理(企業(yè)總體制度管理)、中觀管理(專項(xiàng)職能制度管理)和微觀管理(單體制度管理)三個(gè)層面進(jìn)行分類評(píng)估,每個(gè)層面評(píng)估工作的側(cè)重點(diǎn)不同,其中:
-對(duì)于宏觀層面制度管理體系的評(píng)估,主要是從管理體制、組織體系、權(quán)限劃分、管理流程、與戰(zhàn)略的銜接五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
對(duì)于中觀層面制度管理體系的評(píng)估,主要是從職能管理部門職責(zé)是否到位,是否有效承擔(dān)了專項(xiàng)制度建設(shè)的職責(zé),現(xiàn)有的職能管理制度是否完備等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
對(duì)于微觀層面制度管理體系的評(píng)估,主要是對(duì)單體制度的規(guī)劃、計(jì)劃、生成、實(shí)施、控制、監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)、反饋、修訂等環(huán)節(jié)的規(guī)范性進(jìn)行評(píng)價(jià)。
二、制度管理體系評(píng)估三層面模型
基于以上基礎(chǔ),形成了針對(duì)制度管理體系的三層面評(píng)估模型,以及對(duì)應(yīng)的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),分別從宏觀、中觀和微觀三個(gè)層面對(duì)制度管理情況進(jìn)行評(píng)估。
三、評(píng)估結(jié)果及優(yōu)化建議
(1)評(píng)估結(jié)果
以制度管理體系評(píng)估模型為基礎(chǔ),根據(jù)訪談、資料分析和對(duì)工作流程的診斷,可以對(duì)公司的制度管理體系進(jìn)行評(píng)估,并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。
對(duì)公司層面制度管理的評(píng)估
主要是考察:制度管理體制是否已經(jīng)完整建立,在組織保障方面是否需要加強(qiáng);制度管理方面是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,能否與公司發(fā)展戰(zhàn)略有效銜接等方面內(nèi)容。
對(duì)部門層面制度管理的評(píng)估
主要是考察:職能部門所建立的制度是否適用于下屬單位,是否對(duì)制度執(zhí)行過程進(jìn)行了有效的監(jiān)督,是否對(duì)制度執(zhí)行效果建立了長(zhǎng)效的評(píng)價(jià)機(jī)制,等等。
對(duì)單體制度管理狀況的評(píng)估
主要是考察:對(duì)制度單體的規(guī)范性是否進(jìn)行了統(tǒng)一管理,對(duì)制度單體的形成過程是否進(jìn)行了有效的監(jiān)督,等等。
(2)根據(jù)評(píng)估結(jié)果,提出優(yōu)化建議
通常的建議包括:
明確制度歸口管理部門和專業(yè)管理部門的職責(zé);
梳理制度管理三層面流程,即:制度管理宏觀層面流程、中觀層面流程和微觀層面流程;
制訂和完善公司制度管理規(guī)定(辦法),并頒發(fā)宣貫;
利用信息化手段,建立良好的制度應(yīng)用平臺(tái)。
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