（一）企業(yè)概況：
鄭州XX客車股份有限公司 是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)。主廠區(qū)位于河南省鄭州市，占地面積1700畝，日產(chǎn)整車達(dá)325臺以上。擁有底盤車架電泳、車身電泳、機(jī)器人噴涂等國際先進(jìn)的客車電泳涂裝生產(chǎn)線，是目前世界單廠規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。2012年新建成投產(chǎn)的新能源廠區(qū)占地2000余畝，建筑面積達(dá)60萬平方米，已具備年產(chǎn)30000臺的生產(chǎn)能力，成為中國客車行業(yè)最先進(jìn)、世界規(guī)模最大的新能源客車基地。
（二）存在問題：
1.指標(biāo)設(shè)置和結(jié)構(gòu)上對部分崗位的工作性質(zhì)存在不完全匹配現(xiàn)象
2.考核指標(biāo)選取、定義和目標(biāo)值設(shè)置上存在不合理現(xiàn)象
3.在公司績效管理體系上缺少的固定流程方法體系
（三）解決方案：
1.基于高層記分卡，培訓(xùn)輔導(dǎo)中層2012年BSC制定，并指導(dǎo)指標(biāo)從高層到中層正、中層副到主管、員工的分解
2.通過行業(yè)內(nèi)績效管理最佳實(shí)踐研究、研討、優(yōu)化績效目標(biāo)與指標(biāo)分解的方法和步驟，提升中高層績效目標(biāo)設(shè)置及分解能力，促使公司管理人員績效管理能力在短期內(nèi)有所提升
3.基于企業(yè)績效管理工作實(shí)際情況,開發(fā)績效輔導(dǎo)和面談方法,并培訓(xùn)推廣使用.