（一）企業(yè)概況：
客戶單位是集石油、化工、安裝、防腐保溫、石化設(shè)備保運(yùn)、檢修、制造于一體的綜合性公司，隸屬于中石化股份天津分公司，于2004年完成改制?，F(xiàn)隸屬于天津市濱海新區(qū)經(jīng)發(fā)局。公司現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式及管理方式仍參照中石化股份天津分公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
經(jīng)過(guò)改制后的良性經(jīng)營(yíng)和蓬勃發(fā)展，客戶單位不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，已成為管理科學(xué)、資質(zhì)完善、裝備先進(jìn)、技術(shù)實(shí)力雄厚的現(xiàn)代檢維修企業(yè)。現(xiàn)已取得了GB/T19001-2008/ISO9001：2008質(zhì)量管理體系、GB/T24001-2004/ISO14001：2004環(huán)境管理體系、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證；取得化工石油工程專業(yè)二級(jí)承包資質(zhì)，其中包括消防工程、地基與基礎(chǔ)工程施工、電子工程施工、防腐保溫工程三級(jí)專業(yè)承包資質(zhì)?？蛻魡挝辉诠こ贪惭b、設(shè)備制造等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在中石化股份天津分公司領(lǐng)域居同行之前列。先后承攬了天津市濱海新區(qū)重點(diǎn)投資項(xiàng)目：其中包括100萬(wàn)噸/年乙烯項(xiàng)目、1000萬(wàn)噸煉油的配套項(xiàng)目工程建設(shè)及部分裝置的保運(yùn)維修工程；承攬投資1.2億佩克儲(chǔ)運(yùn)等中大型工程。
客戶單位在轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備維護(hù)安裝領(lǐng)域在天津市占有明顯優(yōu)勢(shì)。在做精、做細(xì)石化生產(chǎn)裝置維護(hù)的基礎(chǔ)上，客戶單位還開(kāi)辟了中國(guó)神華煤制油廠的保運(yùn)市場(chǎng)，并設(shè)立了分公司；還承擔(dān)過(guò)MOTORLA公司、上海奉賢工區(qū)等企業(yè)生產(chǎn)裝置維修、保運(yùn)市場(chǎng)。
（二）存在問(wèn)題：
在上次咨詢項(xiàng)目中，已經(jīng)基本理順了公司的組織、崗位，進(jìn)行了崗位價(jià)值評(píng)估，完成了薪酬體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)，并即將完成薪酬的套改工作。項(xiàng)目也將任職資格體系的評(píng)估應(yīng)用于薪酬方案的設(shè)計(jì)與薪酬調(diào)整，應(yīng)該說(shuō)，有關(guān)于激勵(lì)的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)基本科學(xué)、合理、完備。在此基礎(chǔ)上，唯有與激勵(lì)體系對(duì)接的績(jī)效考核模塊尚空缺。
績(jī)效考核體系空缺的弊病體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1.績(jī)效工資無(wú)法計(jì)算和落地；
2.涉及各項(xiàng)工作的完成情況，無(wú)法嚴(yán)格考核與評(píng)價(jià)；
3.無(wú)法支持公司戰(zhàn)略與計(jì)劃目標(biāo)的分解。
同時(shí)，在流程方面，公司當(dāng)前存在的問(wèn)題是，部門(mén)職責(zé)邊界模糊，部門(mén)間交叉或空缺的工作較多，責(zé)任無(wú)法追究，組織架構(gòu)優(yōu)化之后，也涉及到部分工作模塊的轉(zhuǎn)移和調(diào)整，也需要系統(tǒng)梳理和理順。
（三）解決方案：
基于以上考慮，客戶單位希望在激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的后期，接續(xù)導(dǎo)入績(jī)效管理與流程管理咨詢，以進(jìn)一步幫助企業(yè)打通以上環(huán)節(jié)，建立科學(xué)系統(tǒng)、運(yùn)行高效的現(xiàn)代企業(yè)管理體系。
（四）實(shí)施效果：
目前，客戶單位在漢哲顧問(wèn)的幫助下，已經(jīng)先后完成了下屬四個(gè)維修作業(yè)隊(duì)伍的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)工作，將獨(dú)立作業(yè)所需的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)一一提煉，將天石化內(nèi)外的作業(yè)項(xiàng)目的績(jī)效管理重點(diǎn)，難點(diǎn)與考核依據(jù)分門(mén)別類的進(jìn)行了梳理，實(shí)現(xiàn)了與前期薪酬分配體系的順利對(duì)接、實(shí)施。