（一）企業(yè)簡介
公司始建于1989年，現(xiàn)已發(fā)展成為集家具設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化大型家具企業(yè)。2007年，耗資數(shù)億元的公司現(xiàn)代化工業(yè)園順利竣工并投產(chǎn)；2010年，江蘇宿遷生產(chǎn)基地一期工程相繼投產(chǎn)；2012年，河南清豐生產(chǎn)基地成功奠基。至此，公司占地面積已達(dá)1600余畝，產(chǎn)品涵蓋板式、實(shí)木、軟體、玻璃鋼家具等。
截至目前，公司專賣店已達(dá)2000余家，遍及全國31個(gè)省、市、自治區(qū)，覆蓋國內(nèi)各主要城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，立足國內(nèi)，涉足全球，伴隨國外多個(gè)國家及地區(qū)不斷上升的市場(chǎng)覆蓋率，構(gòu)成了公司多層次、全方位的銷售網(wǎng)絡(luò)，成為公司品牌發(fā)展的有力依托。
（二）診斷問題
1.沒有形成清晰完整的供應(yīng)鏈概念。從調(diào)研看，公司對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的概念、思路并不清晰，也不完整。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目的是什么，運(yùn)營目標(biāo)是什么，供應(yīng)鏈應(yīng)該包括哪些業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈在企業(yè)經(jīng)營中扮演什么角色，發(fā)揮怎么樣的作用，供應(yīng)鏈在產(chǎn)供銷鏈條中的地位等，大家都沒有清晰、正確、一致的意見，沒有建立起明確的概念。
2.沒有明確的供應(yīng)鏈系統(tǒng)定位。供應(yīng)鏈的組織定位和業(yè)務(wù)定位都不明確，以致相應(yīng)部門不能很好地發(fā)揮作用，產(chǎn)、供、銷不協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈管理沒有定位在足夠的高度，以致不能完成其應(yīng)有的職責(zé)。
3.供應(yīng)鏈的組織架構(gòu)不合理。公司沒有形成明確的供應(yīng)鏈管理組織體系，供應(yīng)鏈管理的功能分散于各個(gè)組織當(dāng)中。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)沒有按工作流程形成合理的組織，因此不能按合理的流程進(jìn)行工作。
4.專業(yè)人員缺乏。沒有合格和有經(jīng)驗(yàn)的主計(jì)劃工程師；部分計(jì)劃人員不足需要補(bǔ)充；計(jì)劃及相關(guān)人員需要培訓(xùn)和訓(xùn)練。
5.供應(yīng)鏈管理工作的效率低下。目前供應(yīng)鏈系統(tǒng)是分散的，因此工作效率不高。
6.缺乏相應(yīng)的評(píng)估與考核。從人力資源的角度，缺乏對(duì)供應(yīng)系統(tǒng)的評(píng)估、激勵(lì)與考核；從供應(yīng)鏈角度，缺乏逐級(jí)的績效管理；從財(cái)務(wù)角度，缺乏對(duì)供應(yīng)鏈成本的財(cái)務(wù)評(píng)估與核算；從企業(yè)經(jīng)營的角度，缺乏對(duì)供應(yīng)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、評(píng)估與目標(biāo)管控。
7.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理不成系統(tǒng)。企業(yè)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，但不到位，還缺乏許多標(biāo)準(zhǔn)，如板材等，有標(biāo)準(zhǔn)，但不是不標(biāo)準(zhǔn)化。
（三）解決方案
1.設(shè)計(jì)由計(jì)劃、采購、外協(xié)、倉儲(chǔ)、配送部分組成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)；
2.明確各部門職責(zé)與工作目標(biāo)；
3.建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)；
4.對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，完善與改造功能，彌補(bǔ)原系統(tǒng)缺陷；
5.針對(duì)計(jì)劃物流系統(tǒng)的整合與優(yōu)化，培訓(xùn)若干名計(jì)劃專業(yè)人員，包括兩名主計(jì)劃工程師及采購、外協(xié)計(jì)劃工程師、生產(chǎn)計(jì)劃工程師、統(tǒng)計(jì)工程師等。