導(dǎo)言：通用電氣在全球五百?gòu)?qiáng)名列前茅，完善的管理、輝煌的業(yè)績(jī)，使其得到全球范圍的尊敬，并陸續(xù)被評(píng)為全球最受推崇的公司（《財(cái)富》1998，1999，2000）、全球最受尊敬的公司（《金融時(shí)報(bào)》1998，1999，2000）、全美最受推崇的公司（《財(cái)富》1998，1999，2000）、美國(guó)最大財(cái)富創(chuàng)造者（《財(cái)富》1998，1999，2000）、最大100家公司首位（《商業(yè)周刊》1998，1999，2000）、世界超級(jí)100家公司首位（《福布斯》1998，1999，2000）。而通用電氣的前總裁杰克-韋爾奇也被稱為“世紀(jì)經(jīng)理人”。通用電氣公司的成功不是偶然的，在人力資源管理方面，它有著獨(dú)到的特點(diǎn)，以下就通用電氣的績(jī)效管理進(jìn)行重點(diǎn)分析。

1、又紅又專的二維考核

又“紅”又“專”，通用電氣的考核內(nèi)容包括“專”和“紅”，“專”是工作業(yè)績(jī)，硬性的東西；“紅”是考核軟性的東西，主要是考核價(jià)值觀；這兩個(gè)方面綜合的結(jié)果就是考核的最終結(jié)果，可以用一個(gè)二維圖表示。

員工的綜合考核結(jié)果在二維圖中處于不同區(qū)域時(shí)，處理方式將有所不同：

如果員工的綜合考核結(jié)果是在第一區(qū)域，即業(yè)績(jī)考核與價(jià)值觀考核都優(yōu)秀，那他（她）就是公司的優(yōu)秀員工，將會(huì)有晉升、加薪等發(fā)展的機(jī)會(huì)；

如果員工的綜合考核結(jié)果在第二區(qū)域，即業(yè)績(jī)好但價(jià)值觀考核一般時(shí)，員工不再受到公司的保護(hù)，公司會(huì)請(qǐng)他走；

綜合考核結(jié)果在第三區(qū)域即業(yè)績(jī)一般、但價(jià)值觀考核良好時(shí)，公司會(huì)保護(hù)員工，給員工第二次機(jī)會(huì)，包括換崗、培訓(xùn)等，根據(jù)考核結(jié)果制定一個(gè)提高完善的計(jì)劃，在三個(gè)月后再根據(jù)提高計(jì)劃考核一次，在這三個(gè)月內(nèi)員工必須提高完善自己、達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃的要求。如果三個(gè)月后的考核不合格，員工必須走人。當(dāng)然這種情況比較少，因?yàn)槿肆Y源部在招聘時(shí)已經(jīng)對(duì)員工做過(guò)測(cè)評(píng)，對(duì)員工有相當(dāng)?shù)陌盐张c了解，能夠加入通用公司的都是比較優(yōu)秀的；

當(dāng)員工的綜合考核結(jié)果是在第四區(qū)域時(shí)，即價(jià)值觀和工作業(yè)績(jī)都不好時(shí)，處理非常簡(jiǎn)單，這種員工只有走人。

2、日?？己伺c年度考核相結(jié)合

在通用電氣，日?？己斯ぷ髋c年終考核結(jié)合，考核貫穿在工作的全年，對(duì)員工的表現(xiàn)給予及時(shí)的反饋，在員工表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)肯定，表現(xiàn)不好時(shí)及時(shí)與其溝通。

通用電氣的年終考核共有四張表格。第一張是個(gè)人學(xué)歷記錄；第二張是個(gè)人工作記錄（包括在以前的公司的工作情況）；第三張是對(duì)照年初設(shè)立的目標(biāo)自評(píng)任務(wù)的完成情況，根據(jù)一年中的表現(xiàn)，取得的成績(jī)，對(duì)照通用公司的價(jià)值觀、技能要求等進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；第四張是經(jīng)理評(píng)價(jià)，經(jīng)理參考前三張員工的自評(píng)，填寫(xiě)第四張表格，經(jīng)理填寫(xiě)的鑒定必須與員工溝通，取得一致的意見(jiàn)。在相互溝通、交流時(shí)必須用事實(shí)來(lái)證明自己的觀點(diǎn)，不能用任何想象的理由。

3、科學(xué)考核軟性因素

價(jià)值觀等軟性因素的考核也是不好量化的，通用（中國(guó)）公司解決這一難題的有效方法是把工作放在事前，用事實(shí)來(lái)考核軟性因素。

凡是加入通用（中國(guó)）公司的員工，首先被告知的是通用（中國(guó)）公司的價(jià)值觀的內(nèi)容，然后會(huì)有與價(jià)值觀有關(guān)的各種培訓(xùn)，員工對(duì)價(jià)值觀的感悟會(huì)不斷地得到強(qiáng)化。培訓(xùn)不是叫員工背誦價(jià)值觀的內(nèi)容，而是用發(fā)生在公司的事實(shí)行為來(lái)說(shuō)明價(jià)值觀，在考核時(shí)也是每一個(gè)結(jié)論都必須用事實(shí)來(lái)證明，決不能憑空想象。

4、考核結(jié)果有效應(yīng)用

通用電氣認(rèn)為：考核的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)與不足，激勵(lì)與提高員工，從而有效地提高組織的效率，因此，考核的結(jié)果與員工的個(gè)人利益、職業(yè)生涯發(fā)展等密切關(guān)系：一方面，考核結(jié)果與員工第二年的薪酬、培訓(xùn)、晉升、工作調(diào)動(dòng)等掛鉤；另一方面，考核也是為了提高和完善員工自身的素質(zhì)，公司鼓勵(lì)員工寫(xiě)下自己的真實(shí)想法，會(huì)盡可能滿足員工的想法和要求，并盡最大的可能幫助員工實(shí)現(xiàn)。

通用電氣的考核能夠取得預(yù)期的目標(biāo)，有多方面的因素，在所有這些因素中，最重要的不是通用的考核方法、考核技術(shù)、考核制度有多復(fù)雜、有多高深，而是通用人能夠把簡(jiǎn)單的事情做好、做到位，而這正是通用（中國(guó)）公司的價(jià)值觀：“確立一個(gè)明確、簡(jiǎn)單和從現(xiàn)實(shí)出發(fā)的目標(biāo)，傳達(dá)給所有人”。