一、客戶介紹

該物業(yè)服務有限公司是某央企建設公司的全資子公司，2009年3月成立，注冊資本500萬元，主要任務是為建設公司提供后勤保障。

組織機構：在公司本部設置3個職能管理部門和1個業(yè)務中心，分別是黨政辦公室、財務部、運營部、PPP項目語音中心，物業(yè)公司下設9個項目組和服務部。

公司戰(zhàn)略：實施“一體三翼”戰(zhàn)略。

一個主體：加強公司專業(yè)能力建設，打造公司核心競爭力，樹立物業(yè)服務品牌。

三翼并重： 通過專業(yè)化運作，持續(xù)提升餐飲服務、通勤服務、物業(yè)服務品質，打造服務子品牌。餐飲服務以內部保障為主，實現(xiàn)職工食堂服務標準化、小餐廳服務特色化，依托大力拓展集團內部市場。通勤服務以保障重大工程為主，著力提升保障能力，穩(wěn)步拓展通勤營運業(yè)務。物業(yè)服務堅持走出去，依托PPP項目運營業(yè)務，大力擴展項目周邊非住宅物業(yè)市場。

二、項目需求

2022年公司營業(yè)收入有了大幅增長，業(yè)務規(guī)模的增加使得內部管理問題凸顯，如部門設置不健全、部門職責不清晰、崗位設置不足等，因此引入第三方機構進行內部改革。

三、 解決方案

1、內部調研。通過對本部和項目部開展一對一訪談、內部資料收集、問卷調研等方式開展項目調研工作，為后續(xù)方案設計提供資料支持。

2、組織架構設置：在內部調研的基礎上結合公司業(yè)務發(fā)展的實際要求和外部標桿為公司提供了近期、中期和遠期組織架構設置方案和各方案的優(yōu)劣勢分析。

3、組織崗位優(yōu)化：通過組織功能分析重新補充、完善和梳理了部門職責，劃清職責邊界；以此為基礎設計進行崗位的優(yōu)化設置和崗位職責的梳理；

4、操作層員工薪酬與考核：針對各項目操作層員工薪酬結構、標準和考核不一的情況本次明確了操作層崗位等級分布和能力劃分標準，同時統(tǒng)一薪酬結構和薪酬的管理方式。

5、中層任期制和契約化：開展中層管理人員任期制和契約化管理，以超額利潤/成本控制激勵方式增加中層干部的積極性。

四、實施效果

按照目前的組織架構和部門職責重新了梳理了公司本部和項目部的崗位設置和崗位職責，并通過全員競聘的方式對崗位人員進行了優(yōu)化調整，一定程度上提高了積極性。

掃描二維碼關注漢哲微信公眾號，查看更多資訊