一、客戶介紹

該公司前身為某集團(tuán)水務(wù)環(huán)保產(chǎn)業(yè)事業(yè)部，2015年11月公司正式成立，成為該集團(tuán)下屬水務(wù)環(huán)保領(lǐng)域的全資公司。公司成立以來(lái)，以“共建碧水藍(lán)天，創(chuàng)造美好生活”為使命，通過(guò)自主投資、PPP、BOT、TOT等多種投資模式，帶動(dòng)央企資本和社會(huì)資本共同投資、參與城鄉(xiāng)環(huán)境治理，提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，為客戶提供一站式的環(huán)保問(wèn)題解決方案。

二、項(xiàng)目需求/主要問(wèn)題

客戶的咨詢需求來(lái)源于以下三方面：

一是響應(yīng)集團(tuán)對(duì)其下屬企業(yè)在對(duì)標(biāo)管理方面的要求。在集團(tuán)制定的對(duì)標(biāo)管理辦法中，對(duì)下屬企業(yè)應(yīng)對(duì)標(biāo)企業(yè)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)和差距分析等方面均提出明確要求。

二是由于客戶初涉水務(wù)環(huán)保領(lǐng)域，對(duì)北控水務(wù)、首創(chuàng)股份、碧水源、威立雅等環(huán)保領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)缺乏足夠認(rèn)識(shí)，需要對(duì)外部企業(yè)進(jìn)行全面、深入的研究和分析，并找到自身存在的差距。

三是在運(yùn)營(yíng)管理方面，希望通過(guò)企業(yè)對(duì)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面的優(yōu)勢(shì)，并加以借鑒，強(qiáng)化自身的管理體系。

三、解決方案

為實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)標(biāo)需求，項(xiàng)目組結(jié)合客戶在水務(wù)行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，在與客戶進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上，明確了對(duì)標(biāo)企業(yè)范圍、標(biāo)桿企業(yè)選取原則和對(duì)標(biāo)業(yè)務(wù)類(lèi)型。在此基礎(chǔ)上，從多維度、立體化的系統(tǒng)性思維角度出發(fā)，設(shè)置一級(jí)指標(biāo)維度以及相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)維度，形成對(duì)標(biāo)指標(biāo)框架。最后，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合對(duì)標(biāo)分析架構(gòu)，分別對(duì)各維度進(jìn)行細(xì)化分析。

四、客戶評(píng)價(jià)及效果

對(duì)標(biāo)研究報(bào)告得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)部分、業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為公司在兩個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展以及公司自身的經(jīng)營(yíng)管理提供了可參考借鑒的價(jià)值。