（一）客戶簡介

某大宗商品交易中心是由黑龍江人民政府批準(zhǔn)成立的大宗商品交易平臺。以“自營-外包”的方式，開展大宗商品直供模式交易。大宗商品交易中心是以立足實體經(jīng)濟發(fā)展，通過現(xiàn)代化的交易系統(tǒng)，建立高效、暢通的交易渠道，同時打造地方性產(chǎn)品品牌，擴大銷路的一種新型商品交易模式。

（二）主要問題

• 資源與運營建設(shè)基本完成，內(nèi)部管理體系尚不健全，管理人員尚未全面到位；
• 新型商業(yè)模式下，員工、客戶、政府對商業(yè)模式的理解不一致，容易出現(xiàn)理解偏差；
• 新的業(yè)務(wù)開展方式下，內(nèi)部流程及制度文件不健全，新員工在開展業(yè)務(wù)過程中，容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)理解偏差；
• 新業(yè)務(wù)模式下，如何更為有效的吸引人才、激勵人才。

（三）解決方案

• 通過梳理、解析商業(yè)運行模式，確保政府、客戶、員工對公司業(yè)務(wù)運行清晰、明確；
• 通過組織體系建設(shè)，明確界定公司業(yè)務(wù)職能、建立全面、正規(guī)的業(yè)務(wù)管理體系，合理劃分各部門職能，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，設(shè)置合理的崗位及人員編制，確保業(yè)務(wù)順利進行；
• 通過薪酬和考核制度的設(shè)計，提高公司對員工的吸引力，招聘核心管理團隊管理人員；
• 通過業(yè)務(wù)流程體系建立與設(shè)計，明確業(yè)務(wù)開展環(huán)節(jié)，建立內(nèi)部管理制度。

（四）實施效果

• 商業(yè)模式清晰、明確；
• 組織職能得到完善；
• 指揮鏈得到明晰；
• 核心部門人員均已到位；
• 核心業(yè)務(wù)流程及制度文件均已建立，并按照規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)。