（一）企業(yè)概況：
A公司是中國最大的國家石油公司之一，現(xiàn)有員工5.7萬人。自成立以來， A公司保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，由一家單純從事油氣開采的上游公司，發(fā)展成為主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)鏈完整的綜合型能源集團(tuán)，近年來，通過改革重組、資本運(yùn)營、海外 并購、上下游一體化等重大舉措的成功實(shí)施，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，綜合競爭實(shí)力不斷增強(qiáng)。
（二）存在問題：
1.從2004年12月A公司ERP項(xiàng)目啟動，實(shí)施了4年多時間，系統(tǒng)中已存有大量的人力資源數(shù)據(jù)，如何充分利用這些數(shù)據(jù)，提升ERP系統(tǒng)應(yīng)用價值，又能對為人力資源管理的提升提供幫助，是集團(tuán)人力資源部門一直在考慮的問題。
2.而商業(yè) 職能分析系統(tǒng)（BIS）正是這樣一種信息化工具：它通過建立一套系統(tǒng)化的人力資源分析指標(biāo)，包括決策分析指標(biāo)、直線經(jīng)理層分析指標(biāo)以及HR專業(yè)管理人員分 析指標(biāo)，從系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)（并不一定是唯一的數(shù)據(jù)源）并用適當(dāng)?shù)腂I工具來展現(xiàn)，從而可以對人力資源管理的效能進(jìn)行測量，并通過測量來調(diào)整、優(yōu)化HR職能 及ERP－HR運(yùn)作體系。
（三）解決方案：
1.基于為多家集團(tuán)建立商業(yè)職能分析系統(tǒng)（BIS）的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合A公司的特點(diǎn)，項(xiàng)目組通過訪談?wù){(diào)研與KJ法結(jié)合的方式，站在A公司人力資源管理戰(zhàn)略的高度以及人力資源管理日常運(yùn)行的深度，深入挖掘A公司人力資源管理與開發(fā)的量化分析指標(biāo)，篩選、優(yōu)化并對指標(biāo)進(jìn)行分級分類。
2.在此基 礎(chǔ)上，對關(guān)鍵分析指標(biāo)下標(biāo)準(zhǔn)定義，對每個指標(biāo)的深層次含意進(jìn)行說明。對于能夠量化的人力資源指標(biāo)，賦予公式及詳細(xì)要素說明；對于不能量化的人力資源指標(biāo)， 給予評判標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化說明。為了確保上述系統(tǒng)的有效運(yùn)行，漢哲管理咨詢還提供了人力資源管理關(guān)鍵指標(biāo)的標(biāo)桿選擇及分析對比方法，以便其更好地發(fā)揮作用。
（四）實(shí)施效果：
1.通過漢哲管理咨詢專業(yè)細(xì)致的工作，完成了A公司人力資源管理商業(yè)職能分析系統(tǒng)(BIS)的指標(biāo)體系設(shè)計，完成了人力資源管理智能分析系統(tǒng)（BIS）的需求分析和開發(fā)功能說明書，并協(xié)助客戶完成了系統(tǒng)的選型與實(shí)施工作。
2.該項(xiàng)目不僅盤活了A公司的ehr系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃提供了數(shù)據(jù)支持，而且為不同層級的經(jīng)營決策者在人力資源管理方面提供了直觀的、綜合性的決策支持，同時，也牽引原有的ehr系統(tǒng)在體系功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)質(zhì)量上不斷。