中小型企業(yè)的發(fā)展，可以靠著帶頭人的個人能力，或某項核心的技術，或是商業(yè)模式的創(chuàng)新。但是，一家大型企業(yè)要取得長足發(fā)展，除了依賴戰(zhàn)略引領和發(fā)揮資本的力量外，還需要高效的管理體系、強大的組織能力與偉大的企業(yè)文化。通過管理體系建設能夠實現(xiàn)業(yè)務及管理的規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和數(shù)字化，能夠帶領企業(yè)從草莽走向秩序。

一、 管理體系建立的重點

1、梳理企業(yè)價值鏈

企業(yè)價值鏈梳理是管理體系建設的重要依據(jù)，通過將企業(yè)創(chuàng)造價值的活動拆分，識別并強化能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略活動，建立企業(yè)核心能力，以此來規(guī)劃企業(yè)管理體系的總框架。

圖1：某企業(yè)價值鏈梳理

2、搭建好總體框架

體系總體框架是體系建設的前置工作，明確企業(yè)要建立哪些體系。具體規(guī)劃可參考企業(yè)價值流，APQC模型，GMP，卓越績效管理體系等內容。以下為某企業(yè)管理體系建設目錄：

圖2：體系框架圖

該企業(yè)管理體系梳理思路以“PDCA循環(huán)”理論為依據(jù)，建立了體系層面的動態(tài)持續(xù)提升機制。其中，戰(zhàn)略與文化為引領，屬于規(guī)劃層；目標計劃預算活動為銜接；業(yè)務活動與支持類活動為執(zhí)行層，風控與審計職能模塊為監(jiān)督檢查層，體系建設與流程管理為改善提升層。體系建設規(guī)劃以支撐企業(yè)經(jīng)營管理為目標，以持續(xù)提升改善為要求。

3、體系要素模型

體系要素模型是企業(yè)管理體系建設的內容框架，決定了體系的特征和性質，一般包括以下內容：體系的目標、價值觀、組織與業(yè)務運行、記錄與數(shù)字化管理、獎懲機制、持續(xù)改善機制等，以某企業(yè)管理體系建設要素模型舉例，具體如下：

圖3：管理體系要素素模型圖

1.目標與愿景

目標與愿景描繪了管理體系的發(fā)展藍圖，是體系的目的地，明確體系要到哪里。

2.理念、策略與方針

是體系的出發(fā)地，理念使員工起心動念，策略與方針是員工工作執(zhí)行的指引。理念、策略與方針深度融合公司企業(yè)文化及價值觀，既承接管理體系的目標與愿景，又細化實現(xiàn)目標的方法，是實現(xiàn)管理體系愿景與目標的手段。

3.領導與組織保障

是管理體系業(yè)務運行的保障。勝任的領導者，職責清晰、高效協(xié)同的組織保障業(yè)務有序、高效運行。解決要實現(xiàn)目標，要做什么，誰來做的問題。

4.業(yè)務運行

是管理體系業(yè)務運行標準化與規(guī)范化的手段，解決要實現(xiàn)目標怎么做的問題。通過數(shù)字化進行流程上線，流程固化，實現(xiàn)業(yè)務運行標準化及規(guī)范化。業(yè)務運行包括所有重要的工作和任務，是梳理業(yè)務運行邏輯，落實各體系工作的指導性文件。

5.培訓與知識管理

是員工工作標準化與規(guī)范化，能力持續(xù)提升的重要手段。培訓與知識管理是各體系員工持續(xù)學習、持續(xù)進步的保證，為各體系培養(yǎng)一批批職業(yè)化、專業(yè)化、高素質員工。

6.考核與獎懲

是體系運行的動力。通過對體系產(chǎn)出的價值評估，應用于體系員工的薪酬與績效、崗位職級晉升，形成賞罰分明的良性體系運轉機制，持續(xù)保障體系運轉的效率與效果。

7.審核評估與系統(tǒng)改進

是體系的迭代機制。簡化業(yè)務運行的無價值環(huán)節(jié)，通過迭代優(yōu)化，建設簡化、高效率的管理體系。

管理體系建設的最終目的是建設成具有系統(tǒng)的、有機的、可持續(xù)迭代特點的體系，持續(xù)滿足公司預期的價值產(chǎn)出，實現(xiàn)客戶、員工、公司相生共贏。

作者：漢哲咨詢集團 車永奎

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