近日，漢哲咨詢（股票代碼：832830）接到通知，在中國石化化工銷售有限公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目的招標(biāo)中中標(biāo)，項(xiàng)目已于近日啟動(dòng)。

中國石化化工銷售有限公司（以下簡稱：化工銷售）是中國石化下屬全資子公司，2005年5月10日正式掛牌，2009年2月2日完成化工產(chǎn)品內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)整合，更名為中國石化化工銷售有限公司，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)作，業(yè)務(wù)涵蓋石化產(chǎn)品資源統(tǒng)籌、市場營銷、產(chǎn)品銷售、物流運(yùn)作、客戶服務(wù)、相關(guān)化工原料采購和供應(yīng)、物流設(shè)施及海外化工業(yè)務(wù)投資，現(xiàn)有員工2300余人，年經(jīng)營化工產(chǎn)品逾7700萬噸，合成樹脂、合成橡膠、合成纖維原料、合成纖維和聚合物、有機(jī)化工原料、化肥及特殊化學(xué)品等主要產(chǎn)品國內(nèi)市場份額領(lǐng)先，年物流運(yùn)作量超過1500萬噸，是目前國內(nèi)及亞洲最大的內(nèi)外貿(mào)一體化石化產(chǎn)品專業(yè)經(jīng)營公司。

本次漢哲咨詢與化工銷售的合作，涉及對化工銷售客戶服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研診斷，對典型企業(yè)客戶服務(wù)管理的對標(biāo)研究，以及在此基礎(chǔ)上開展的客戶服務(wù)文化理念煥新、市場工作全流程要素框架與操作要點(diǎn)梳理、客戶服務(wù)制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，以及面向客戶經(jīng)理的日常工作規(guī)范的編制、宣導(dǎo)與推廣，項(xiàng)目的完成將有力支撐化工銷售“國際一流化工貿(mào)易商”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

近年來，漢哲咨詢先后與中石化燕山石化、中石化催化劑公司、中石化銷售公司等多家企業(yè)開展了業(yè)務(wù)運(yùn)作、人才增值、文化創(chuàng)新等方面的合作，為中石化各專業(yè)板塊的轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新發(fā)展提供了富有實(shí)效的管理解決方案。

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