一、客戶介紹

該出版社成立于1986年，主要出版漢朝雙語的教材、教輔和學(xué)術(shù)著作以及民族古籍等出版物，是以民族教育為主體、專業(yè)出版和大眾出版為兩翼的綜合性出版社。2010年，出版社完成轉(zhuǎn)企改制，出版社有限責(zé)任公司。

目前，公司擁有全資子公司1家、控股公司3家，在“十四五”期間，公司還將逐步建立以物流印刷為主導(dǎo)功能的河南分公司、以學(xué)前教育為主要功能的湖北分公司。

公司實(shí)行董事會下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，管理機(jī)構(gòu)相對精簡，主要包括財(cái)務(wù)管理決算中心、審讀室、質(zhì)檢部、綜合管理事業(yè)部、圖書營銷事業(yè)部、數(shù)字出版事業(yè)部等部門和機(jī)構(gòu)。

目前公司年收入2億元，在“十四五”末將達(dá)到5億元左右的規(guī)模和4000萬左右的年利潤，并致力于躋身中國百強(qiáng)出版社之列。

二、項(xiàng)目需求/主要問題

（一）項(xiàng)目需求

通過系統(tǒng)分析投資公司面臨的機(jī)遇和威脅，全面梳理分析出版?zhèn)髅桨l(fā)展概況、取得成績及存在問題、當(dāng)前的優(yōu)勢和劣勢，與外部同類型優(yōu)秀出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)進(jìn)行對標(biāo)尋找差距，充分借鑒標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以客觀現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)資源的合理配置與高效利用，基于科學(xué)的戰(zhàn)略分析方法和工具，對公司“十四五”期間的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)編制。 

（二）主要問題

1.傳統(tǒng)出版的盈利能力減弱。在數(shù)字傳媒、移動互聯(lián)及多媒體融合發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)出版業(yè)的發(fā)展受到一定的沖擊，導(dǎo)致盈利能力有所下降。隨著出版社自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，嚴(yán)格按照“4114戰(zhàn)略”執(zhí)行，即：40%學(xué)術(shù)教材、10%社科文學(xué)、10%兒童讀物、40%教輔材料，出版結(jié)構(gòu)的調(diào)整，也導(dǎo)致了盈利能力的進(jìn)一步減弱。

2.質(zhì)量意識有待進(jìn)一步強(qiáng)化。從“十三五”出版運(yùn)作情況來看，出版社存在質(zhì)量意識淡薄，制度執(zhí)行不到位的問題，主要表現(xiàn)為：“以審代編，以編代校”現(xiàn)象、個別部門內(nèi)部分工不清、擅自減少校次、聘請的外審?fù)庑Ｈ藛T不具備相關(guān)資質(zhì)、內(nèi)部編校人員能力有待提升、具備專業(yè)技術(shù)職稱類人員較少等問題，導(dǎo)致個別圖書出現(xiàn)漏洞。

3.人才引進(jìn)有待加強(qiáng)。盡管“十三五”期間建立了相對完善的人才引進(jìn)機(jī)制，秉承“敢用人，用能人”的原則，啟動并引進(jìn)了一定數(shù)量的高層次人才。但總體來看，受地區(qū)人力資源供給影響，存在著招人難、留人難的情況。導(dǎo)致高端管理人才、運(yùn)營人才、市場化經(jīng)營人才無法滿足公司發(fā)展需要，人才結(jié)構(gòu)仍有較大的提升空間。

4.組織管控體系有待優(yōu)化。“十三五”期間，出版社堅(jiān)持“走出做出版，跨出行業(yè)做產(chǎn)業(yè)”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在黑龍江、山東、河南、北京等地實(shí)現(xiàn)了區(qū)域性布局，建立了“總部+事業(yè)部+所屬公司”的管理層級，初步建立了準(zhǔn)集團(tuán)化的管理框架，雖進(jìn)一步強(qiáng)化了總部與各所屬公司的管控關(guān)系，但在推進(jìn)分類管控、強(qiáng)化戰(zhàn)略、人力資源管控方面有待進(jìn)一步優(yōu)化和加強(qiáng)

三、解決方案

（一）基礎(chǔ)調(diào)研階段：內(nèi)部調(diào)研與外部資料研究

1、訪談?wù){(diào)研

1）首先明確訪談?wù){(diào)研計(jì)劃、調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研目的與期望；

2）采取獨(dú)立面談形式，配以相應(yīng)的訪談提綱，以輔助訪談的順利實(shí)施，訪談提綱應(yīng)在訪談前提供給被訪者參閱，便于被訪者準(zhǔn)備；

3）訪談過程中，咨詢項(xiàng)目組會安排主訪人員和記錄人員，咨詢項(xiàng)目組主訪人員會根據(jù)訪談人員實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配；

4）進(jìn)行訪談會議進(jìn)行整理及核心要點(diǎn)提煉。

2、內(nèi)部資料研究

1）首先編制資料清單，提交客戶方，預(yù)留一周左右時間進(jìn)行內(nèi)部資料收集；

2）資料收集工作為多輪采集工作，第一輪資料收集以初次提交的資料清單為準(zhǔn)；

3）基于客戶方提交資料，進(jìn)行內(nèi)部資料研究與分析，對客戶方內(nèi)部各項(xiàng)資源能力、核心競爭力、內(nèi)部有劣勢進(jìn)行分析診斷；

4）在訪談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)上，基于內(nèi)部資料研究與分析，出具企業(yè)發(fā)展內(nèi)部診斷與分析報告。

3、外部資料研究

1）基于訪談?wù){(diào)研與內(nèi)部資料研究，明確外部資料研究的行業(yè)范圍、競爭對手情況、外部最佳實(shí)踐等關(guān)鍵內(nèi)容；

2）通過PEST模型對企業(yè)當(dāng)前所面臨的外部機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，通過波特五力模型、行業(yè)吸引力矩陣等模型對企業(yè)所處行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢、行業(yè)壁壘、行業(yè)集中度、行業(yè)關(guān)鍵成功因素等方面進(jìn)行分析；

3）對行業(yè)內(nèi)典型企業(yè)進(jìn)行研究分析，重點(diǎn)聚焦企業(yè)概況、發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)組合及布局、內(nèi)部管理及運(yùn)營、發(fā)展舉措等方面；

4）基于以上研究，輸出企業(yè)外部環(huán)境分析研究方案。

（二）關(guān)鍵命題研討及規(guī)劃編制階段：戰(zhàn)略核心命題研討及總體規(guī)劃方案編制

1、戰(zhàn)略核心命題研討

1）基于基礎(chǔ)調(diào)研階段相關(guān)研究與分析，編制企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵命題研討方案；

2）組織企業(yè)中層以上人員參與企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵命題研討，組織開展2-3次；

3）結(jié)合多輪研討情況，進(jìn)行關(guān)鍵命題的調(diào)整及確定。

2、總體規(guī)劃方案編制

在明確企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵命題的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃方案的編制。

（三）戰(zhàn)略實(shí)施與控制：戰(zhàn)略核心命題研討及總體規(guī)劃方案編制

1、基于總體戰(zhàn)略規(guī)劃方案的基礎(chǔ)上，對總體戰(zhàn)略的各細(xì)分業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行編制，明確業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑；

2、基于總體戰(zhàn)略規(guī)劃方案的基礎(chǔ)上，采用平衡計(jì)分卡模型，通過財(cái)務(wù)、運(yùn)營、客戶、學(xué)習(xí)與成長四個維度進(jìn)行戰(zhàn)略分解，明確年度關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)、績效指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)。

3、 建立戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估、戰(zhàn)略反饋四個環(huán)節(jié)的動態(tài)的控制體系。

四、實(shí)施效果

1、編制了企業(yè)中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確了企業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)；

2、明確了企業(yè)發(fā)展的使命、愿景、指導(dǎo)思想、發(fā)展原則、商業(yè)模式；

3、明確了企業(yè)各業(yè)務(wù)發(fā)展路徑及策略；

4、建立了戰(zhàn)略動態(tài)管理體系；

5、優(yōu)化了戰(zhàn)略管理職能，提升了戰(zhàn)略管理能力。

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