一、客戶介紹

該書店集團是廣州市規(guī)模最大、實力最強的圖書銷售企業(yè)之一，在全市擁有大型書城、中小型書店門市近20家，總營業(yè)面積近8600平方米，經(jīng)營品種達25萬種。主要業(yè)務(wù)為圖書、課本教材、音像、古今字畫、文房四寶、文化用品、廣告等。共有員工430人左右，有課本、增城、集雅齋、古籍書店，約閱等分子公司5家。2016年營業(yè)收入突破14000萬元，取得良好的經(jīng)濟實效。

近年來，積極實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益高度統(tǒng)一，繼續(xù)以轉(zhuǎn)型升級為主線，加快特色書店品牌的建設(shè)步伐，加強“增城購書中心”“約閱員村文化宮店”等網(wǎng)點品牌的建設(shè)力度，利用技術(shù)強企，建設(shè)“智慧書店”，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代優(yōu)勢，推動媒體融合發(fā)展，發(fā)展壯大圖書發(fā)行企業(yè)。同時，不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，深入拓展現(xiàn)有發(fā)展模式的覆蓋面，持續(xù)探索“書店+”的新業(yè)態(tài)，由單一書業(yè)走向多元業(yè)態(tài)融合發(fā)展的新模式。并完善企業(yè)內(nèi)部運行機制，進一步形成符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織結(jié)構(gòu)、組織制度和經(jīng)營管理模式。

二、項目需求

1. 組織方面：客戶由單一圖書業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)為集圖書，餐飲，文創(chuàng)，活動多業(yè)態(tài)發(fā)展，連鎖公司當(dāng)前的組織架構(gòu)基本滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展要求，但不足以對未來業(yè)務(wù)發(fā)展形成支撐，組織結(jié)構(gòu)需要進一步優(yōu)化，組織職能需進行進一步強化。

2. 薪酬方面：公司缺乏崗位價值管理，未實現(xiàn)以崗定薪，影響薪酬內(nèi)部公平性和員工積極性，調(diào)薪方式上也比較單一，缺乏動態(tài)調(diào)薪機制。

3. 績效方面：由于連鎖公司是一家以圖書銷售為主要業(yè)務(wù)的公司，所以對員工做績效考核是必然之舉，但由于績效管理理念不到位，績效指標(biāo)未設(shè)置或已設(shè)置的不合理的情況。所以設(shè)計一套體系化的績效方案是急切的需求。

4. 人員發(fā)展方面：連鎖公司人才斷層，老年化現(xiàn)象嚴重，如何建立豐厚的人才梯隊對公司未來的發(fā)展尤其重要。

三、解決方案

1. 調(diào)研診斷：通過調(diào)研診斷，全面掌握公司的管理問題與痛點。

2. 組織優(yōu)化：根據(jù)客戶未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向?qū)M織進行優(yōu)化設(shè)計，包括組織架構(gòu)、組織職能、部門職責(zé)、崗位說明書等。

3. 薪酬體系設(shè)計：通過薪酬水平對標(biāo)明確公司員工薪酬水平在市場上的位置。設(shè)計不同業(yè)務(wù)人員的薪酬模式、薪酬結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，調(diào)動員工積極性。

4. 績效考核體系設(shè)計：建立績效考核體系，從考核組織、考核方式、考核指標(biāo)、考核工具等環(huán)節(jié)全面設(shè)計，解決客戶原績效考核形式化、干好干壞一個樣，干和不干一個樣的情況。

5. 職級體系設(shè)計：通過職級地圖設(shè)計，設(shè)置管理、營銷、物業(yè)、職能等序列，搭建專業(yè)和管理兩條發(fā)展通道，拓寬員工橫向發(fā)展方向，打開員工縱向上升途徑，為連鎖公司搭建人才梯隊，儲備未來業(yè)務(wù)骨干和管理人才做好基礎(chǔ)。

四、實施效果

1.該項目所有成果已經(jīng)全部設(shè)計完成，已穩(wěn)步開展落地執(zhí)行工作；

2.在總額不變的原則下，套入新的薪級薪檔表后仍然可做到大部分員工有漲幅，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工的訴求；

3.建立績效考核體系，實現(xiàn)獎勤罰懶，為領(lǐng)導(dǎo)管理的訴求提供了解決手段。

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