B2C 模式，是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供方是商家（或企業(yè)、公司），買方是個人消費者，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)平臺完成交易。隨著我國電子商務(wù)不斷的發(fā)展，B2C模式也衍生出了不同類型的商業(yè)模式，具體可以劃分為四類，如下表：

表：B2C商業(yè)模式分類

1. 中間商模式。中間商模式是指企業(yè)沒有自己的生產(chǎn)基地，僅作為中間商在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，根據(jù)銷售商品種類的多少又可以進(jìn)一步分為綜合類和垂直類，綜合類如當(dāng)當(dāng)、亞馬遜，這樣的 B2C 公司出售的產(chǎn)品種類多、大而全。垂直類B2C公司專營某一類商品，如：紅孩子主要經(jīng)營嬰童用品。 

2. 第三方交易平臺模式。電子商務(wù)企業(yè)建網(wǎng)站為企業(yè)提供交易平臺，自身并不參與產(chǎn)品銷售與流通的過程。這種模式將入駐商家直接推到與消費者交易的前臺，大大節(jié)約了入駐商家自建商務(wù)網(wǎng)站的成本，而電子商務(wù)企業(yè)則通過提供經(jīng)營平臺而獲得增值收益（如：開店費、廣告、支付等服務(wù)的收費），這種模式的典范是天貓商城、京東商城等。 

3. 制造商直銷模式。產(chǎn)品制造商通過自建電子商務(wù)平臺，直接向消費者提供其生產(chǎn)產(chǎn)品的模式，其中又分為兩種，一種是制造商只在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品，另一種是制造商既在網(wǎng)絡(luò)上銷售，又在實體店面銷售，即“線上線下模式”。制造商自建電子商務(wù)平臺，可以使產(chǎn)品直接銷售到用戶，減少了中間環(huán)節(jié)，大大降低了營銷成本，可以使制造商、消費商獲得更多的利益，也存在商品種類少，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，難以滿足消費者的挑選需求，難以提供一站式服務(wù)等缺點。

4. 傳統(tǒng)零售商（經(jīng)銷商）的網(wǎng)絡(luò)銷售模式。傳統(tǒng)零售商（經(jīng)銷商）開展電子商務(wù)，可以將豐富的地面零售經(jīng)驗與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有效整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的店面資源、供應(yīng)鏈及物流體系，但是，不可否認(rèn)，網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)將與傳統(tǒng)零售商（經(jīng)銷商）的業(yè)務(wù)產(chǎn)生競爭關(guān)系，地面店與網(wǎng)上營銷的關(guān)系往往難以很好地處理。

如何設(shè)計B2C商業(yè)模式

一般來說，B2C 商業(yè)模式的設(shè)計分為三步：顧客視角、設(shè)計構(gòu)思、視覺思維。

1. 顧客視角

企業(yè)在設(shè)計B2C商業(yè)模式時,應(yīng)該從顧客視角出發(fā)，通過體察顧客的精準(zhǔn)需求，能夠發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會和靈感。從商業(yè)模式的設(shè)計和評價而言，顧客思維代表著顧客的價值所在，顧客的價值觀應(yīng)該是商業(yè)模式設(shè)計的基礎(chǔ)和前提。

2. 設(shè)計構(gòu)思

由于 B2C 商業(yè)模式需要完整的信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、顧客市場調(diào)查、競爭者及行業(yè)環(huán)境分析等，企業(yè)在設(shè)計商業(yè)模式構(gòu)思時，應(yīng)保證 B2C 商業(yè)模式的價值主張、客戶關(guān)系、資源配置、分銷渠道、核心能力等要素能夠有及匹配，在商業(yè)模式構(gòu)思時，要充分開拓思路，探討各種可能的到達(dá)方式。

3. 可視化描述

視覺思維是設(shè)計B2C商業(yè)模式必不可少的階段，由于商業(yè)模式內(nèi)部包含多個關(guān)鍵要素，且各個要素之間互相作用、相互影響。通過可視化描述，將各要素關(guān)系形成圖表、文字和信息，便于進(jìn)一步討論和優(yōu)化?？梢暬枋鰩椭鷪F(tuán)隊理解什么是商業(yè)模式，這一階段的完成意味著商業(yè)模式原型的形成。

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